4.44.4.4 HC/Evaluación de Software Centrado en el usuario. (4 horas) [Nivel Bloom 4]

Referencias Bibliográficas: [,,Baecker et al., 2000]

Tópicos

1. Enfoques de evaluación: pruebas de usabilidad, estudios de campo, evaluación analítica.
2. Evaluación sin usuarios típicos: recorridos, Keystroke Level Model (KLM), análisis basado en expertos, heurísticas, lineamientos y estándares.
3. Evaluación con usuarios típicos: observación, pensar en voz alta, entrevista, examen, experimentos.
4. Desafios de una evaluación efectiva: muestreo, evaluación.
5. Reporte de resultados de evaluación.

Objetivos

1. Discutir los criterios de evaluación: tiempo y completitud de las tareas, tiempo de aprendizaje, retención, errores y satisfacción del usuario.
2. Conducir un ensayo y análisis de tareas de bajo nivel usando el Modelo de Nivel de Golpes de Teclado (KLM).
3. Evaluar una interfaz de usuario dada con un conjunto de lineamientos o estándares para identificar insuficiencias.
4. Conducir una prueba de usabilidad con más de un usuario, recolectar resultados con al menos dos métodos.
5. Comparar una prueba de laboratorio con una prueba de campo.
6. Explicar un problema de usabilidad en base a los resultados de una prueba de usabilidad. Recomendar una solución al mismo.
7. Criticar una evaluación de usuario, resaltar las amenazas de validación.
8. Dado un contexto de evaluación (por ejemplo: tiempo, disponibilidad de usuarios de prueba, lugar en el proceso de diseño, objetivos de evaluación), recomendar y justificar un método de evaluación.