2.8.3 HC/Evaluación de Software Centrado en el usuario.

Tópicos

• Enfoques de evaluación: pruebas de usabilidad, estudios de campo, evaluación analítica.
• Evaluación sin usuarios típicos: recorridos, Keystroke Level Model (KLM), análisis basado en expertos, heurísticas, lineamientos y estándares.
• Evaluación con usuarios típicos: observación, pensar en voz alta, entrevista, examen, experimentos.
• Desafios de una evaluación efectiva: muestreo, evaluación.
• Reporte de resultados de evaluación.

Objetivos

• Discutir los criterios de evaluación: tiempo y completitud de las tareas, tiempo de aprendizaje, retención, errores y satisfacción del usuario.
• Conducir un ensayo y análisis de tareas de bajo nivel usando el Modelo de Nivel de Golpes de Teclado (KLM).
• Evaluar una interfaz de usuario dada con un conjunto de lineamientos o estándares para identificar insuficiencias.
• Conducir una prueba de usabilidad con más de un usuario, recolectar resultados con al menos dos métodos.
• Comparar una prueba de laboratorio con una prueba de campo.
• Explicar un problema de usabilidad en base a los resultados de una prueba de usabilidad. Recomendar una solución al mismo.
• Criticar una evaluación de usuario, resaltar las amenazas de validación.
• Dado un contexto de evaluación (por ejemplo: tiempo, disponibilidad de usuarios de prueba, lugar en el proceso de diseño, objetivos de evaluación), recomendar y justificar un método de evaluación.